Datenschutzrichtlinie und Informationspflichten gemäß DSGVO

Identitäts- und Kontaktdaten

Im Zuge einer Registrierung oder einer Anfrage an unseren Support erfassen wir grundlegende Informationen. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Das Geburtsdatum ist für uns essenziell, um die gesetzlich vorgeschriebene Altersverifikation (18+) durchzuführen und sicherzustellen, dass unsere Dienste nur von berechtigten Personen genutzt werden. Wir können auch zusätzliche Identifikationsdokumente anfordern, um die Richtigkeit dieser Angaben zu bestätigen.

Technische Nutzungs- und Gerätedaten

Bei jedem Zugriff auf Hot Chilli Bells werden automatisch Protokolldaten erstellt. Hierzu zählen Ihre IP-Adresse, der verwendete Browsertyp samt Version, das Betriebssystem Ihres Endgeräts, die Referrer-URL sowie der Zeitpunkt der Serveranfrage. Diese Daten sind technisch notwendig, um die Stabilität der Plattform zu gewährleisten und potenzielle Sicherheitsbedrohungen frühzeitig zu erkennen. Wir analysieren diese Daten auch, um die Benutzererfahrung für verschiedene Endgeräte zu optimieren.

Transaktions- und Finanzdaten

Sofern Sie auf unserer Plattform kostenpflichtige Dienste oder Zahlungsfunktionen nutzen, erfassen wir Details zu Ihren Transaktionen. Dies umfasst eingezahlte Beträge, Zeitstempel und die gewählte Zahlungsmethode. Wir weisen darauf hin, dass vollständige Kreditkartendaten niemals auf unseren eigenen Servern gespeichert werden, sondern direkt von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

Kommunikationshistorie

Sämtliche Korrespondenz, die Sie mit unserem Kundenservice über die offizielle Adresse [email protected] führen, wird archiviert. Dies dient der Qualitätssicherung, der effizienten Bearbeitung Ihrer Anliegen und der Dokumentation im Falle rechtlicher Rückfragen. Wir bewahren diese Aufzeichnungen in einer gesicherten Umgebung auf, zu der nur autorisiertes Personal Zugang hat.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Basis klar definierter Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung vertraglicher Pflichten: Um Ihnen den Zugang zur Plattform und den darauf befindlichen Diensten gemäß den Nutzungsbedingungen zu ermöglichen.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung österreichischer Gesetze, beispielsweise zur Identitätsprüfung oder zur Verhinderung von kriminellen Handlungen.
• Berechtigtes Interesse: Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services, zur Durchführung von internen Analysen und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.
• Einwilligung: Sofern Sie uns explizit die Erlaubnis erteilt haben, etwa für den Erhalt von Newslettern oder die Nutzung bestimmter Analyse-Cookies.

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke eingesetzt:

1. Bereitstellung, Betrieb und Wartung der Plattform Hot Chilli Bells.
2. Verifizierung Ihres Alters und Ihrer Identität zur Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
3. Personalisierung der Benutzeroberfläche basierend auf Ihren Präferenzen.
4. Durchführung von Sicherheitsanalysen zur Betrugsprävention und Missbrauchserkennung.
5. Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von technischem Support.
6. Erfüllung behördlicher Anfragen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Nach einer Kontokündigung bleiben bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in Österreich (z. B. steuerliche Belege für bis zu sieben Jahre) gespeichert. Daten, die keiner gesetzlichen Frist unterliegen, werden nach Wegfall des Verarbeitungszwecks gelöscht oder durch Anonymisierung so verändert, dass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann. Wir führen regelmäßig Audits durch, um sicherzustellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher entfernt werden.

Hot Chilli Bells setzt moderne technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir nutzen SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen und beschränken den physischen und digitalen Zugriff auf sensible Daten. Wir weisen jedoch darauf hin, dass trotz höchster Standards keine absolute Sicherheit im Internet garantiert werden kann. Wir empfehlen Ihnen, auch selbst Schutzmaßnahmen zu ergreifen, wie etwa die Verwendung starker Passwörter.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt nur an vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter, IT-Sicherheitsexperten oder Zahlungsabwickler), die vertraglich zur Einhaltung der DSGVO-Standards verpflichtet wurden. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an unbeteiligte Dritte findet ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung niemals statt. Sollten Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, stellen wir durch Standardvertragsklauseln sicher, dass ein gleichwertiges Schutzniveau gewahrt bleibt.

Gemäß der DSGVO haben Sie weitreichende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten fordern.
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung: Sie können fordern, dass wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat bearbeiten.