Politique de confidentialité et obligations d'information conformément au RGPD

Données d'identité et de contact

Lors d'une inscription ou d'une demande à notre support, nous collectons des informations de base. Celles-ci incluent votre nom complet, votre adresse e-mail et votre date de naissance. La date de naissance est essentielle pour nous afin d'effectuer la vérification d'âge légalement requise (18+) et de garantir que nos services ne sont utilisés que par des personnes autorisées. Nous pouvons également demander des documents d'identification supplémentaires pour confirmer l'exactitude de ces informations.

Données techniques d'utilisation et d'appareil

À chaque accès à Hot Chilli Bells, des données de journal sont automatiquement créées. Celles-ci incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé avec sa version, le système d'exploitation de votre appareil, l'URL de référence ainsi que l'heure de la requête du serveur. Ces données sont techniquement nécessaires pour assurer la stabilité de la plateforme et pour détecter les menaces de sécurité potentielles à un stade précoce. Nous analysons également ces données pour optimiser l'expérience utilisateur pour différents appareils.

Données de transaction et financières

Lorsque vous utilisez des services payants ou des fonctions de paiement sur notre plateforme, nous collectons les détails de vos transactions. Cela inclut les montants déposés, les horodatages et le mode de paiement choisi. Nous tenons à souligner que les données complètes de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos propres serveurs, mais sont traitées directement par des prestataires de services de paiement certifiés qui respectent les normes de sécurité les plus élevées.

Historique des communications

Toute correspondance que vous entretenez avec notre service client via l'adresse officielle [email protected] sera archivée. Ceci est fait à des fins d'assurance qualité, de traitement efficace de vos demandes et de documentation en cas de questions légales. Nous conservons ces enregistrements dans un environnement sécurisé auquel seul le personnel autorisé a accès.

Nous traitons vos données exclusivement sur la base de fondements juridiques clairement définis :

• Exécution des obligations contractuelles : Pour vous permettre l'accès à la plateforme et aux services qui y sont proposés, conformément aux conditions d'utilisation.
• Obligations légales : Pour le respect des lois autrichiennes, par exemple pour la vérification de l'identité ou la prévention d'actes criminels.
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration continue de nos services, la réalisation d'analyses internes et la garantie de la sécurité informatique.
• Consentement : Si vous nous avez explicitement donné l'autorisation, par exemple pour la réception de newsletters ou l'utilisation de certains cookies d'analyse.

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

1. Mise à disposition, exploitation et maintenance de la plateforme Hot Chilli Bells.
2. Vérification de votre âge et de votre identité pour se conformer aux exigences de conformité.
3. Personnalisation de l'interface utilisateur en fonction de vos préférences.
4. Réalisation d'analyses de sécurité pour la prévention de la fraude et la détection des abus.
5. Réponse aux demandes et fourniture de support technique.
6. Réponse aux demandes des autorités, si nous y sommes légalement obligés.

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ci-dessus. Après la résiliation d'un compte, certaines données sont conservées en raison des obligations légales de conservation en Autriche (par exemple, les documents fiscaux pendant sept ans maximum). Les données qui ne sont pas soumises à un délai légal sont supprimées après la disparition de la finalité du traitement ou sont modifiées par anonymisation de manière à ce qu'aucune référence personnelle ne puisse plus être établie. Nous effectuons régulièrement des audits pour nous assurer que les données inutiles sont supprimées en toute sécurité.

Hot Chilli Bells utilise des mesures techniques et organisationnelles modernes (MTO) pour protéger vos données contre la perte, la manipulation ou l'accès non autorisé. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données et limitons l'accès physique et numérique aux données sensibles. Nous tenons cependant à souligner que, malgré les normes les plus élevées, une sécurité absolue sur Internet ne peut être garantie. Nous vous recommandons de prendre également des mesures de protection, telles que l'utilisation de mots de passe forts.

Vos données ne sont transmises qu'à des prestataires de services de confiance (par exemple, des hébergeurs, des experts en sécurité informatique ou des processeurs de paiement) qui sont contractuellement tenus de respecter les normes du RGPD. Aucune transmission à des tiers non impliqués à des fins de marketing n'aura lieu sans votre consentement explicite. Si des données devaient être transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE, nous nous assurons, par le biais de clauses contractuelles types, qu'un niveau de protection équivalent est maintenu.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données vous concernant que nous conservons.
• Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, à condition qu'il n'y ait pas d'obligation de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous ne traitions vos données que de manière limitée.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons d'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans le délai légal d'un mois.